Condizioni di vendita

La vendita dei prodotti tramite il sito www.eleviumtrentodoc.com è effettuata da:

• Azienda Agricola Saiani Francesco

• Sede legale e operativa: via Terre Nere, 16 - 38061 Chizzola di Ala (TN) Italia

• P. IVA:  IT01582850226

• Email: info@eleviumtrentodoc.com

• Telefono: +39 3467336656

Le presenti condizioni sono redatte nel rispetto della normativa sui contratti a distanza, in particolare del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. 21/2014, e del D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

 

1. Parti del contratto

Il contratto è concluso tra:

• Azienda Agricola Saiani Francesco (di seguito “Venditore”), titolare del sito eleviumtrentodoc.com

• Il Cliente, persona fisica o giuridica che effettua un ordine tramite il sito e riceve conferma di accettazione dal Venditore.

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2. Applicazione e modifiche delle condizioni

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul sito. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente queste condizioni. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le condizioni; le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente.

 

3. Requisiti d’accesso e registrazione

L'accesso al sito è riservato agli utenti maggiorenni (18+). La registrazione con username/password non è obbligatoria. Il Cliente è responsabile della veridicità e correttezza dei dati forniti al momento dell’ordine; eventuali errori nei dati fiscali o di consegna imputabili al Cliente esonerano il Venditore da responsabilità.

 

4. Caratteristiche dei prodotti e immagini

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle relative schede sul sito. Le immagini hanno scopo illustrativo: colore, etichetta, confezione o dimensioni possono differire leggermente dal prodotto reale. Tali differenze non costituiscono motivo di risoluzione automatica del contratto, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto.

 

5. Prezzi e spese

I prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA ove dovuta. Le spese di spedizione e le eventuali altre spese accessorie sono indicate separatamente nella procedura d’ordine e nella conferma via email.
Il Venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento; tuttavia, il prezzo applicato al Cliente è quello indicato al momento dell’invio dell’ordine. In caso di evidente errore di prezzo, il Venditore informerà il Cliente prima della spedizione e consentirà la conferma o l’annullamento dell’ordine; in caso di annullamento verrà rimborsato ogni importo eventualmente versato.

 

6. Procedura d’ordine, conferma e accettazione

L’ordine si effettua tramite il sito seguendo la procedura guidata. A ordine inviato il Cliente riceverà una email di conferma con data, ora e numero d’ordine. Il contratto è concluso solo dopo l’accettazione dell’ordine da parte del Venditore, che può comunicare l’eventuale mancata accettazione in caso di indisponibilità, dati incompleti o problemi con il pagamento.

 

7. Modalità di pagamento

Sono disponibili le seguenti modalità di pagamento:

• Carte di credito tramite Stripe

• PayPal

• Bonifico bancario anticipato

Se l’addebito non viene autorizzato o il pagamento non risulta effettuato, l’ordine verrà annullato automaticamente.

 

8. Spedizione, consegna e controllo al ricevimento

Le spedizioni sono effettuate all’indirizzo indicato dal Cliente. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla destinazione o per cause indipendenti dal Venditore.
Alla ricezione del pacco si raccomanda di:

• verificare l'integrità dell’imballo prima di firmare;

• annotare sulla ricevuta di consegna eventuali riserve (es.: “riserva di controllo merce per imballo danneggiato”);

• in caso di danno evidente rifiutare la merce o segnalarlo immediatamente al corriere.

Una riserva consente successivi controlli: in assenza di riserva il Cliente perde, di norma, il diritto al rimborso per danni da trasporto. Eventuali danni non rilevabili al momento della consegna devono essere comunicati al corriere e al Venditore entro 8 giorni dalla ricezione.

 

9. Trasferimento del rischio

Il rischio relativo alla perdita o al danneggiamento dei prodotti passa al Cliente al momento della consegna al vettore/destinatario.

 

10. Fatturazione

Per ogni ordine verrà emessa fattura. Il Cliente privato dovrà indicare il codice fiscale; i clienti con partita IVA devono fornire la corretta partita IVA e i dati fiscali al momento dell’ordine.

 

11. Diritto di recesso

Al Cliente che acquista in qualità di Consumatore è riconosciuto il diritto di recesso dal contratto, ai sensi del Codice del Consumo. Il diritto di recesso è riservato esclusivamente alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Non si applica quindi a persone giuridiche o a soggetti che acquistano con finalità professionali.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicare la propria volontà entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, inviando una comunicazione via e-mail a: info@eleviumtrentodoc.com.

Una volta ricevuta la richiesta, il servizio clienti di Azienda Agricola Saiani Francesco fornirà le istruzioni per la restituzione della merce. Il Cliente dovrà quindi spedire il prodotto tempestivamente, imballandolo con cura, preferibilmente in un involucro esterno, evitando di danneggiare la confezione originale con nastro adesivo, etichette o altri materiali.

Il prodotto dovrà essere restituito:

• integro

• nella confezione originale

• completo di tutte le sue parti, accessori ed eventuali omaggi ricevuti

Le spese di spedizione e la responsabilità della merce durante il trasporto sono a carico del Cliente. Si consiglia pertanto di assicurare la spedizione. In caso di danni verificatisi durante il trasporto di restituzione, l’Azienda provvederà a comunicarlo al Cliente entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento, consentendogli di rivalersi sul corriere. In tal caso, il diritto di recesso verrà annullato e la merce resa disponibile al Cliente.

Una volta ricevuto il prodotto, l’Azienda ne verificherà lo stato. Qualora vengano riscontrati danni non imputabili al trasporto, manomissioni o assenza della confezione originale, potrà essere trattenuta una somma fino a un massimo del 10% del valore del bene, a copertura delle spese di ripristino.

Fatto salvo quanto sopra, il rimborso del prezzo del prodotto (escluse le spese di spedizione) verrà effettuato entro 30 giorni tramite bonifico bancario sul conto indicato dal Cliente.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito risulti:

• danneggiato per cause diverse dal trasporto;

• incompleto o privo di parti, accessori, confezione originale o elementi inclusi nella fornitura.

Il diritto di recesso non si applica ai casi previsti dalla legge, tra cui ad esempio:

• beni sigillati che per motivi igienici non possono essere restituiti se aperti;

• prodotti personalizzati o realizzati su misura;

• beni deteriorabili o deperibili.

 

12. Garanzia legale e assistenza

I prodotti sono coperti dalla garanzia per difetti di conformità prevista dal D.Lgs. 206/2005:

• 24 mesi per i consumatori privati;

• 12 mesi per acquirenti professionali.

La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Non sono coperti i danni derivanti da uso improprio, conservazione scorretta, normale usura o interventi non autorizzati. Per la gestione dei resi in garanzia il Cliente dovrà conservare la documentazione fiscale.

 

13. Responsabilità

Salvo i casi di responsabilità inderogabili per legge, la responsabilità del Venditore è limitata al valore dell’ordine. Il Venditore non risponde di danni indiretti, perdita di profitto, o danni causati da terzi (es. corriere), salvo diverso obbligo di legge.

 

14. Vendita di bevande alcoliche

L’acquisto di bevande alcoliche è consentito esclusivamente ai maggiorenni (18+). Il Venditore si riserva di richiedere e verificare l’età all’atto della consegna mediante documentazione. Per acquisti effettuati da minori con dati falsi il Venditore non assume responsabilità.

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15. Promozioni e sconti

Le promozioni e i codici sconto comunicati sul sito non sono cumulabili tra loro, salvo diversa indicazione esplicita. Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o modificare promozioni in caso di errori o frodi.

 

16. Comunicazioni e reclami

Ogni comunicazione o reclamo dovrà essere inviata all'indirizzo di posta elettrinica info@eleviumtrentodoc.com.

Nella comunicazione e' necessario indicare: nome, indirizzo, recapito telefonico, numero d’ordine e copia della documentazione utile.

 

17. Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto previsto nella Privacy Policy disponibile sul sito. I dati forniti sono necessari per l’evasione dell’ordine, la fatturazione e la gestione delle comunicazioni con il Cliente.

 

18. Foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie relative al contratto il foro competente è quello del consumatore, nei limiti stabiliti dalla normativa applicabile.

 

19. Approvazione ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c.

Il Cliente dichiara di aver letto e approvato specificamente le clausole contenute nelle presenti Condizioni Generali di Vendita (in particolare: consegna, recesso, garanzia, responsabilità, trattamento dei dati, foro competente).